Информация для пациентов

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов ГБУЗ «Сахалинский областной кожно-венерологический диспансер» (далее соответственно-Правила, ГБУЗ «СОКВД») являются организационно­ правовым документом, определяющим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения порядок обращения пациента в стационар и поликлинику, госпитализации и выписки, права и обязанности пациента, правила поведения пациента и его законных представителей и посетителей в поликлинике и стационаре, и распространяющий свое действие на всех пациентов, находящихся на круглосуточном или дневном стационарном лечении, а также пациентов (их законных представителей), обращающихся за медицинской помощью.

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов устанавливаются в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», другими федеральными законами, приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации, «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.05.2010 № 58, приказами и распоряжениями главного врача ГБУЗ «СОКВД», иными локальными нормативными актами ГБУЗ «СОКВД».

1.3. Настоящие Правила обязательны для сотрудников диспансера и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в диспансер, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.4. Ознакомление пациента (его законного представителя) с настоящими Правилами в амбулаторно-поликлиническом подразделении диспансера осуществляется устно, а в стационарном подразделении - под роспись в медицинской документации. Настоящие Правила размещены на официальном сайте учреждения , а также информационных стендах ГБУЗ «СОКВД».
www.sokvd.ru

1.5. Правила внутреннего распорядка для пациентов ГБУЗ «СОКВД» включают:

1.5.1. порядок обращения пациента;

1.5.2. порядок госпитализации и выписки пациента;

1.5.3. права и обязанности пациента;

1.5.4. правила поведения пациентов и их законных представителей в стационаре;

1.5.5. порядок разрешения конфликтных ситуаций между Диспансером и пациентом;

1.5.6. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.5.7. порядок выдачи справок, листков нетрудоспособности, выписок из медицинской документации пациенту;

1.5.8. режим работы Диспансера.

1.6. Порядок принятия пациента на медицинское обслуживание в амбулаторно-поликлиническое подразделение ГБУЗ «СОКВД» и порядок организации приема пациентов устанавливается в соответствии с приложением № 1 к настоящему Положению.

1.7. Порядок госпитализации и выписки пациентов в кожном отделении ГБУЗ «СОКВД» устанавливается в соответствии с Приложением № 2 к настоящему Положению.

1.8. Порядок госпитализации и выписки пациентов в кожно­ венерологическом отделении ГБУЗ «СОКВД» устанавливается в соответствии с Приложением № 3 к настоящему Положению.

1.9. Порядок госпитализации и выписки пациентов в дневном стационаре ГБУЗ «СОКВД» устанавливается в соответствии с Приложением № 4 к настоящему Положению.

2.1. В ГБУЗ «СОКВД» оказываются амбулаторная и стационарная медицинская помощь.

2.2. В случае самостоятельного обращения граждан либо доставки их в ГБУЗ «СОКВД» по медицинским показаниям врачом диспансера оказывается необходимая медицинская помощь, решается вопрос о госпитализации.

2.3. Иностранным гражданам в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства, медицинская помощь оказывается в объеме, необходимом для устранения угрозы жизни.

2.5. Общие правила поведения пациентов и посетителей включают в себя правила о том, что в помещениях диспансера и его структурных подразделений запрещается:
- нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
- курение в здании, помещениях и на территории диспансера;
- распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
- появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
- играть в азартные игры;
- громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
- пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
- пользование служебными телефонами;
- выбрасывание мусора, отходов в не предназначенные для этого места.

2.6. Информация о медицинском работнике при оказании им медицинской помощи пациенту, полученная с помощью фото, аудио или видео записи, включая изображение и голос медицинского работника, является информацией ограниченного доступа и её обнародование и использование без согласия последнего невозможно, за исключением случаев установленных федеральным законодательством Российской Федерации. 

3.1. Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ).

3.2. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию ГБУЗ «СОКВД», согласно графику приема граждан или обратиться к администрации диспансера в письменном виде.

3.3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ.

3.5. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

3.6. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о пере адресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

3.7. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3.8. Письменное обращение, поступившее администрации ГБУЗ «СОКВД», рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ. 3.9. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию ГБУЗ «СОКВД», направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

4.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме, лечащим врачом, заведующим отделением или должностными лицами диспансера. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

4.2. В отношении несовершеннолетних до 15 лет и лиц, признанных в установленном законном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.

4.3. В случае отказа родственников пациента от получения информации о состоянии здоровья ребенка делается соответствующая запись в медицинской документации.

4.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

4.5. Порядок ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей сбстояние здоровья пациента, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», приказом Министерства здравоохранения , Российской Федерации от 29.06. 2016 № 425н.

4.5.1. Порядок ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией устанавливает правила ознакомления пациента либо его законного представителя с оригиналами медицинской документации, отражающей состояние здоровья пациента и находящейся на рассмотрении в медицинской организации и иной организации, осуществляющей медицинскую деятельность на основании соответствующей лицензии (далее соответственно - медицинская документация, медицинская организация).

4.5.2. Основаниями для ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией является поступление в медицинскую организацию от пациента, либо его законного представителя письменного запроса о предоставлении медицинской документации для ознакомления (далее - письменный запрос).

4.5.3. Письменный запрос содержит следующие сведения:
а) фамилия, имя и отчество (при наличии) пациента;
б) фамилия, имя и отчество (при наличии) законного представителя пациента;
в) место жительства (пребывания) пациента;
г) реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента;
д) реквизиты документа, удостоверяющего личность законного представителя пациента (при наличии);
е) реквизиты документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента (при наличии);
ж) период оказания пациенту медицинской помощи в медицинской организации, за который пациент либо его законный представитель желает ознакомиться с медицинской документацией;
з) почтовый адрес для направления письменного ответа;
и) номер контактного телефона (при наличии).

4. Рассмотрение письменных запросов осуществляется руководителем медицинской организации или уполномоченным заместителем руководителя медицинской организации.

4.5.4. Ознакомление пациента либо его законного представителя с медицинской документацией осуществляется в помещении медицинской
организации, предназначенном для ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией (далее - помещение для ознакомления с медицинской документацией). Такими помещениями в ГБУЗ «СОКВД» являются кабинеты заведующих соответствующего структурного подразделения. 4.5.5. Перед передачей пациенту или его законному представителю для ознакомления оригинала медицинской документации обеспечивается сохранение копии медицинской документации на бумажном носителе.
До сведения пациента либо его законного представителя (при наличии) в письменной форме доводится информация о необходимости аккуратного и бережного обращения с предоставленной для ознакомления медицинской документацией.

4.5.6. График работы помещения для ознакомления с медицинской документацией устанавливается руководителем медицинской организации с учетом графика работы медицинской организации и медицинских работников.

4.5.7. В помещении для ознакомления с медицинской документацией ведутся следующие учетные документы:
а) журнал предварительной записи посещений помещения для ознакомления с медицинской документацией (далее - журнал предварительной записи);
б) журнал учета работы помещения для ознакомления с медицинской документацией (далее - журнал учета работы помещения).

4.5.8. В журнал предварительной записи вносятся следующие сведения:
а) фамилия, имя и отчество (при наличии) пациента;
б) число, месяц, год рождения пациента;
в) место жительства (пребывания) пациента;
г) дата регистрации письменного запроса пациента либо его законного представителя;
д) период оказания пациенту медицинской помощи в медицинской оргянизяпии, за который пациент либо его законный представитель желает ознакомиться с медицинской документацией;
е) предварительные дата и время посещения пациентом либо его законным представителем помещения для ознакомления с медицинской документацией.

4.5.9. В журнал учета работы помещения вносятся следующие сведения:
а) дата и время посещения пациентом либо его законным представителем помещения для ознакомления с медицинской документацией;
б) время выдачи медицинской документации на руки пациенту либо его законному представителю и ее возврата;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) пациента либо его законного представителя, получившего на руки медицинскую документацию;
г) реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента либо его законного представителя (сведения заполняются на основании документа, удостоверяющего личность пациента либо его законного представителя);
д) реквизиты документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента (сведения заполняются на основании документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента);
е) фамилия, имя, отчество (при наличии) лечащего врача или другого медицинского работника, принимающего непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении пациента;
ж) вид выданной на руки пациенту либо его законному представителю медицинской документации;
з) личная подпись пациента либо его законного представителя об ознакомлении с медицинской документацией.

4.5.10. Предварительные дата и время посещения пациентом либо его законным представителем помещения для ознакомления с медицинской документацией устанавливаются с учетом графика работы помещения для ознакомления с медицинской документацией и числа поступивших письменных запросов.
Максимальный срок ожидания пациентом либо его законным представителем посещения кабинета для ознакомления с медицинской документацией с момента регистрации в медицинской организации письменного запроса не должен превышать сроков Федеральным законом № 59-ФЗ.

4.5.11. При оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях пациент имеет право ознакомиться с записями, сделанными медицинским работником в медицинской документации во время приема (посещения на дому). 

5.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации, регламентировано действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность пациента, являются установленной формы листок нетрудоспособности, порядок выдачи которого утвержден приказом Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 № 624н «Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности».

Главным врачом - еженедельно по средам с 15.00 до 16.00, кабинет №46;

Заместителем главного врача по лечебным вопросам - еженедельно по четвергам, с 14.00 до 15.00, кабинет №39.

Заведующим поликлинического отделения - еженедельно по понедельникам, с 14.00 до 15.00, кабинет № 40.

Запись на личный прием производится в отделе кадров ГБУЗ «СОКВД» кабинет № 41 с 09.00 до 13.00.

Обращения можно направлять на электронную почту: sokvd@sakhalin.gov.ru, а также оставлять на официальном сайте www.sokvd.sakhalin.gov.ru